1. Veri sorumlusu
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından hazırlanmıştır:
İnci Mekanik Elektrik San. ve Tic. Ltd. Şti.
Fevzi Çakmak Mahallesi, Sefir Sokak No:1/1, Pendik/İstanbul
E-posta: inciaydinlatma@gmail.com
2. Kapsam
Bu metin; elektrik abonelik, bağlantı, güç artırımı ve proje çizimi taleplerinizi oluşturup takip etmenizi sağlayan e-talep mobil uygulamasının (iOS ve Android) ve uygulamanın bağlandığı e-talep sunucusunun kişisel verilerinizi nasıl işlediğini açıklar. Uygulamayı kullanan müşteriler ve meslektaşlar (elektrik alanında hizmet veren profesyoneller) için geçerlidir.
3. Toplanan kişisel veriler
| Veri grubu | İçerik | Nasıl toplanır |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad soyad, kullanıcı adı, e-posta adresi, cep telefonu numarası, hesap türü (müşteri / meslektaş) | Kayıt ve profil düzenleme sırasında sizin tarafınızdan girilir. |
| T.C. Kimlik Numarası | T.C. Kimlik No | Kayıt sırasında sizin tarafınızdan girilir. Sunucuda şifrelenmiş olarak saklanır. |
| Hesap güvenliği | 6 haneli şifrenin (PIN) geri döndürülemez özeti; oturum anahtarları; şifre sıfırlama kodlarının özeti; oturum açma ve şifre sıfırlama isteğinin geldiği IP adresi | Giriş, oturum yenileme ve şifre sıfırlama sırasında otomatik oluşur. Şifrenizin kendisi saklanmaz. |
| Talep bilgileri | Seçtiğiniz hizmet, mülk sahibi / kiracı ve şahıs / şirket bilgisi, talep açıklaması, talep durumu ve tarihleri | Talep oluştururken sizin tarafınızdan girilir; durum güncellemeleri ekibimizce yapılır. |
| Evraklar, fotoğraflar ve dosyalar | Talebiniz için yüklediğiniz evraklar (ör. ruhsat, tapu, iskân, elektrik projesi, emlak beyan belgesi, yapı kayıt belgesi, fatura, imza sirküsü, vergi levhası, kira kontratı), mesajlara eklediğiniz PDF, DWG, JPG, PNG dosyaları ve bu dosyaların adları | Kamera, fotoğraf arşivi veya dosya seçici ile sizin tarafınızdan yüklenir. |
| Mesajlar | Talebiniz kapsamında ekibimizle yazışmalarınız ve ekleri | Uygulama içi mesajlaşma ile oluşur. |
| Meslektaş doğrulaması | Vergi levhası belgesi ve onay/red durumu | Meslektaş hesapları için sizin tarafınızdan yüklenir; ekibimizce incelenir. |
| Teklif ve ödeme | Teklif tutarı ve açıklaması, teklif kararınız, ödeme tutarı, ödeme durumu, sipariş numarası ve ödeme kuruluşunun bildirdiği işlem durumu | Teklif ve ödeme adımlarında oluşur. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşu PayTR'ın ödeme ekranına doğrudan girilir; e-talep kart bilgisi almaz ve saklamaz. |
| Cihaz ve bildirim | Bildirim (push) adresi, cihaz platformu (iOS / Android), uygulamanın bu cihaz için ürettiği rastgele bir kimlik, bildirim geçmişi ve okunma durumu | Bildirimlere izin verdiğinizde oluşur. Donanım kimliği, reklam kimliği veya konum alınmaz. |
| Teknik kayıtlar | Sunucuya yapılan isteklerin tarih, adres, sonuç ve süre bilgisi; sunucu önündeki web sunucusunun erişim kayıtları (IP adresi dahil olabilir) | Hizmetin çalışması ve güvenliği için otomatik oluşur. |
Uygulama reklam göstermez; reklam, analiz veya kullanıcı izleme (tracking) aracı içermez.
4. Kullanım amaçları ve hukuki sebepler
- Hesabınızın oluşturulması ve yönetimi, giriş ve oturum güvenliği — KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması ve ifası) ve m.5/2-f (meşru menfaat: hesap ve sistem güvenliği).
- Taleplerinizin alınması, evraklarınızın incelenmesi, başvuru ve proje işlemlerinin yürütülmesi, sizinle yazışma — KVKK m.5/2-c.
- Kimliğinizin ve başvuru bilgilerinizin doğrulanması (T.C. Kimlik No dahil) — KVKK m.5/2-c ve ilgili mevzuatın öngördüğü hâllerde m.5/2-ç (hukuki yükümlülük).
- Meslektaş hesaplarının doğrulanması (vergi levhası) — KVKK m.5/2-c.
- Teklif ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ödeme mutabakatı ve mali kayıtlar — KVKK m.5/2-c ve m.5/2-ç.
- Talep durumu, mesaj ve teklif bildirimleri gönderilmesi — KVKK m.5/2-c.
- Şifre sıfırlama kodu gönderilmesi — KVKK m.5/2-c.
- Hizmetin güvenliği, hataların tespiti, kötüye kullanımın önlenmesi, yedekleme ve felaket kurtarma — KVKK m.5/2-f.
- Hukuki taleplerin ve uyuşmazlıkların yönetimi, yapılan işin ispatı — KVKK m.5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması).
Kişisel verileriniz pazarlama, profil çıkarma veya reklam amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.
5. Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve amaç için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:
| Alıcı | Paylaşılan veriler | Amaç |
|---|---|---|
| Yetkili e-talep personeli | Talebiniz, evraklarınız, mesajlarınız, iletişim bilgileriniz ve talep sahibi bilgileri kapsamında T.C. Kimlik No'nuz | Talebinizin yürütülmesi. Erişim, görev ve yetkiye göre sınırlandırılır. |
| Elektrik dağıtım şirketi ve ilgili kurumlar | Başvurunuz için gerekli kimlik, iletişim ve evrak bilgileri | Talep ettiğiniz abonelik, bağlantı, güç artırımı veya proje işleminin ilgili kuruma iletilmesi. |
| PayTR (ödeme kuruluşu) | Ad soyad, e-posta, telefon, IP adresi, ödeme tutarı, hizmet adı, sipariş numarası | Ödemenin alınması. Kart bilgileri PayTR tarafından doğrudan alınır. |
| Expo (bildirim altyapısı), Apple Push Notification Service, Google Firebase Cloud Messaging | Bildirim adresi, bildirim başlığı ve metni. Bazı bildirimlerde gönderenin adı ve mesajın ilk kısmı yer alabilir. | Telefonunuza bildirim iletilmesi. |
| E-posta gönderim hizmeti | E-posta adresiniz, adınız, şifre sıfırlama kodu | Şifre sıfırlama e-postasının gönderilmesi. |
| Sunucu barındırma hizmeti | Uygulamanın sunucuda tuttuğu tüm veriler | Hizmetin çalıştırılması. |
| Microsoft OneDrive (yedekleme) | Veritabanı ve yüklenen dosyaların yedekleri — içerik ve dosya adları şifrelenmiş olarak | Yedekleme ve felaket kurtarma. |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Talep edilen veriler | Yasal yükümlülük veya yetkili makam talebi hâlinde. |
Yurt dışına aktarım: Bildirim altyapısı (Expo, Apple, Google) ve yedekleme hizmeti (Microsoft) gibi bazı hizmet sağlayıcılar verileri Türkiye dışındaki sunucularda işleyebilir. Hangi verilerin hangi sağlayıcıya aktarıldığı yukarıdaki tabloda belirtilmiştir; ayrıntılı bilgi için bize başvurabilirsiniz.
6. Uygulama izinleri
- Kamera — yalnızca siz evrak fotoğrafı çekmek istediğinizde kullanılır.
- Fotoğraflar — yalnızca arşivinizden evrak fotoğrafı seçtiğinizde kullanılır. Yalnızca seçtiğiniz dosyalar yüklenir.
- Dosyalar — PDF ve DWG gibi belgeleri sistemin dosya seçicisiyle siz seçersiniz; ayrıca izin gerekmez.
- Bildirimler — talep, mesaj ve teklif güncellemeleri için. İzin vermezseniz uygulama çalışmaya devam eder; bildirimleri uygulama içinden görebilirsiniz.
- İnternet — e-talep sunucusuyla iletişim için.
Uygulama mikrofon, konum, rehber veya reklam kimliği iznini kullanmaz. İzinleri cihaz ayarlarından istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
7. Güvenlik
- Uygulama ile sunucu arasındaki tüm iletişim HTTPS ile şifrelenir.
- Şifreniz (PIN) geri döndürülemez biçimde (Argon2) özetlenerek saklanır; şifrenizi biz de göremeyiz.
- T.C. Kimlik No'nuz sunucuda AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır.
- Oturum anahtarları telefonunuzda işletim sisteminin güvenli deposunda tutulur.
- Yüklediğiniz dosyalar herkese açık değildir; yalnızca sizin ve yetkili personelin erişimine açılır.
- Personel erişimi rol ve yetki bazlıdır.
- Yedekler şifrelenmiş olarak saklanır.
Hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi veremez; olası bir veri ihlalinde mevzuatın öngördüğü bildirimler yapılır.
8. Saklama
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya hizmetin yürütülmesi için gerekli süre boyunca saklanır. Saklama gerekçesi sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Hesabınız etkin olduğu sürece hesap, talep, mesaj ve evrak bilgileriniz hizmetin yürütülmesi için saklanır. Hesabınızı sildiğinizde uygulanan işlemler aşağıda açıklanmıştır.
9. Hesabınızı silme
Uygulama içinden (iOS ve Android)
- Profil sekmesini açın.
- Hesap bölümünde Hesabımı Sil'e dokunun ve onay penceresinde Devam Et'i seçin.
- Açılan ekranda silinecek ve saklanacak bilgilerin açıklamasını okuyun, Mevcut Şifre alanına şifrenizi girin.
- Hesabımı Kalıcı Olarak Sil'e dokunun.
Şifreniz doğrulandıktan sonra:
- Hesabınız hemen kapatılır: tüm oturumlarınız sonlandırılır, bildirim kayıtlarınız ve şifre sıfırlama kodlarınız silinir. Hesabınıza bir daha giriş yapılamaz.
- Ardından şu veriler silinir:
- ad soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon, T.C. Kimlik No (şifreli değer ve eşleştirme özeti) ve şifre özetiniz;
- gönderdiğiniz mesajlar ve ekleri, yüklediğiniz evraklar ve fotoğraflar, vergi levhanız ve meslektaş profiliniz; dosyalar sunucudaki depolamadan da silinir;
- size ait bildirimler;
- ödeme işlemi hiç yapılmamış talepleriniz, bu taleplerdeki tüm yazışmalarla birlikte.
- "Hesabınız silindi" bilgisi yalnızca bu işlemler tamamlandığında gösterilir. İşlem teknik bir nedenle yarıda kalırsa hesabınız kapalı kalır, uygulama silmenin tamamlandığını bildirmez ve silme sunucuda otomatik olarak yeniden denenir.
- Silme işleminden sonra aynı e-posta, kullanıcı adı ve T.C. Kimlik No ile yeniden hesap açabilirsiniz; önceki verileriniz yeni hesaba aktarılmaz.
Uygulamaya erişemiyorsanız (web üzerinden talep)
Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz:
Lütfen e-postanızı, mümkünse hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden gönderin; konu satırına "e-talep hesap silme talebi" yazın ve kullanıcı adınızı belirtin. Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Talebinizi değerlendirip sonucunu size e-posta ile bildiririz.
Hesabınızı en hızlı ve eksiksiz biçimde uygulama içindeki Hesabımı Sil adımıyla silebilirsiniz; yukarıda açıklanan silme işlemleri bu adımda otomatik olarak uygulanır.
10. Silme sonrasında kalabilen kayıtlar ve gerekçeleri
| Kayıt | Ne kalır | Gerekçe |
|---|---|---|
| Kimlik bilgilerinden arındırılmış hesap kaydı | Ad soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon, T.C. Kimlik No ve şifre bilgisi silinmiş, "Silinmiş Kullanıcı" olarak işaretlenmiş bir kayıt. Sistem içi hesap numarası, hesap türü, kayıt ve silme tarihleri kalır. | Saklanan talep ve ödeme kayıtlarının bu hesap numarası üzerinden bağlantısının ve bütünlüğünün korunması. Bu kayıt anonim değildir; saklanan kayıtlar ve sistem kayıtları üzerinden hesabınızla ilişkilendirilebilir. |
| Ödeme işlemi yapılmış taleplerin işlem kaydı | Talep numarası, hizmet türü, talep durumu ve tarihleri; teklif tutarı, açıklaması ve durumu; ödeme tutarı, durumu, sipariş numarası ve ödeme kuruluşunun bildirdiği işlem durumu. Bu kayıtlar, kimlik bilgileri silinmiş hesap kaydınıza bağlı kalır; sipariş numarası ödeme kuruluşunun kendi kayıtlarıyla eşleştirilebilir. | Ödeme mutabakatı ve mevzuatın öngördüğü mali kayıt yükümlülükleri. Saklama gerekçesi sona erdiğinde silinir veya anonim hâle getirilir; anonimleştirmede sipariş numarası, teklif açıklaması ve talep numarası gibi eşleştirilebilir alanlar kaldırılır, tutar, tarih ve durum gibi istatistiksel bilgiler kalır. |
| Ödemesi başarıyla alınmış taleplerde ekibimizin gönderdiği mesajlar, proje dosyaları ve iç notlar | Ekibimizin talebinize gönderdiği yazışmalar ve proje dosyaları ile iç notlar. Bu içerikler talebinize ait bilgiler (ör. adres, tesisat bilgisi) içerebilir. Sizin gönderdiğiniz mesajlar ve yüklediğiniz evraklar bu kapsamda değildir; onlar silinir. | Devam eden başvuru işlemlerinin (ör. elektrik dağıtım şirketi nezdindeki işlemler) sürdürülmesi ve yapılan işin ispatı. Bu içeriklere yalnızca yöneticiler ve bu iş için ayrıca yetkilendirilmiş personel erişebilir; saklama gerekçesi sona erdiğinde silinir. |
| Ödeme sonucu henüz kesinleşmemiş talepler | Yukarıdakiyle aynı kapsamda, ödeme kuruluşundan sonuç gelene kadar | Ödemenin kaybolmaması ve doğru eşleştirilmesi. Ödeme başarısız sonuçlanırsa ekibin mesajları, proje dosyaları ve iç notlar silinir; yalnızca işlem kaydı kalır. |
| Yalnızca başarısız veya iptal edilmiş ödeme denemesi olan talepler | Yalnızca işlem kaydı (talep numarası, hizmet, teklif ve ödeme denemesinin tutar/durum bilgileri) | Ödeme mutabakatı. Başarısız bir ödeme denemesi, talep içeriğinin saklanmasına neden olmaz. |
| Yönetim işlem geçmişi | Hesabınız üzerinde yapılmış yönetim işlemlerinin türü ve tarihi (açıklama metinleri silinir) | Denetim ve güvenlik. |
| Yedekler | Şifreli güvenlik yedeklerinde, verilerinizin silme öncesi kopyaları bulunabilir. Bu kopyalar hesabınız silindiğinde anında silinmez. | Yalnızca felaket kurtarma amacıyla tutulur ve başka bir amaçla kullanılmaz. |
| Sunucu erişim kayıtları | İsteklerin tarih, adres ve sonuç bilgisi; web sunucusu kayıtlarında IP adresi bulunabilir | Hizmetin güvenliği ve hataların tespiti. |
| Hizmet sağlayıcıların kendi kayıtları | Ör. ödeme kuruluşu PayTR'ın işlem kayıtları, Apple ve Google'ın bildirim kayıtları | Bu kayıtlar ilgili kuruluşların kendi yükümlülükleri ve politikaları kapsamında tutulur; e-talep'teki silme işlemi bunları kapsamaz. |
Başka kullanıcıların hesapları, talepleri ve yazışmaları sizin hesap silme işleminizden etkilenmez. Hesabınız silindiğinde telefonunuzdaki oturum bilgileri de temizlenir; uygulamayı kaldırarak cihazınızdaki kalan uygulama verilerini de silebilirsiniz.
11. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Profil bilgilerinizi uygulamadaki Profil → Bilgileri Düzenle ekranından güncelleyebilirsiniz. Diğer talepleriniz için inciaydinlatma@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya yukarıdaki adrese yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.
12. İletişim ve değişiklikler
İnci Mekanik Elektrik San. ve Tic. Ltd. Şti.
Fevzi Çakmak Mahallesi, Sefir Sokak No:1/1, Pendik/İstanbul
inciaydinlatma@gmail.com
Bu metin, uygulamanın işleyişindeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu adreste yayımlanır; son güncelleme tarihi sayfanın başında yer alır.